控室だけではなく待合室のようなお部屋があると、時間に余裕が持てて良かったのではないかなぁと思いました

奈良県生駒郡斑鳩町龍田南 W様 /

ご葬儀全体の満足度95%

費用に対する不満はありませんが、待合室がなかった件とランドリーボックスの件が気になりましたね。
でも、それらを減点するというよりも、スタッフの皆さんの頑張りに対する点数をつけてあげたいので、評価の点数は高得点として受け止めて頂ければと思います。
お墓はありますが、それ以外の事についてはまだ検討中です。
何かあれば主人の方からご相談させて頂く事になると思いますので、その際には宜しくお願いします。

式典について

知り合いの方から紹介された為、お願いさせて頂きました。
依頼の電話から葬儀当日まで、スタッフの皆さんにはご親切にして頂けたので、良かったと思っております。
ただ、会館の利用時間は16時までという事でしたが、火葬の時間が延びてしまった事により、時間に余裕がなくなってしまい、ちょっとバタバタしてしまいました。
これは決して御社の落ち度ではありませんが、控室だけではなく待合室のようなお部屋があると、時間に余裕が持てて良かったのではないかなぁと思いました。

ご葬儀ご依頼の際の電話対応: ★★★★★

お迎え時のスタッフの対応: ★★★★★

打ち合わせ担当者の対応・印象: ★★★★★

葬儀担当者の対応・印象: ★★★★★

式中の女性スタッフの対応・印象: ★★★★★

きちんとした事前説明があり、ご不安無くスムーズに進みましたか？: ★★★★★

会館・ホールについて

実は利用中にランドリーボックスを壊してしまったようで、葬儀後に請求されました。
壊れていた事には気づいてはいたのですが、自分達のせいだとは思っていなかったので、後から家族に聞いてみたところ、お爺ちゃんが何度か身体を支える為にもたれかかっていたようなのです。
これは間違いなくこちらの落ち度ではありますが、あのランドリーボックスはだいぶ簡単な作りの物でしたので、買い替えるのであれば、もたれかかっても壊れないような、丈夫な作りの物を選ばれた方が宜しいかと思います。

式場・控室等の使い勝手: ★★★★☆

式場・控室・トイレ等の清掃状況: ★★★★☆

控室やトイレの備品は揃っていましたか？: ★★☆☆☆

何か必要だとお感じになった物はありましたか？: 時間外でも利用できる待合室、丈夫なランドリーボックス

生花・祭壇について

綺麗に飾って頂けたので、とっても良かったです。

生花の質感・色合い・美しさ: ★★★★★

祭壇全体のご印象: ★★★★★

料理について

どちらのお料理も美味しく頂きました。また、朝食の際には炊き立てのご飯をご用意して頂けたので、とても嬉しかったです。

お通夜料理のお味、盛り付け、ボリューム: ★★★★★

精進落としのお味、盛り付け、ボリューム: ★★★★★

車両について

どちらの車両も安全に走行して下さったので、良かったと思います。

マイクロバスでのご移動はいかがでしたか？: ★★★★★

霊柩車運転手の対応はいかがでしたか？: ★★★★★

霊柩車は安全な運行でしたか？: はい